e3lani logo

الاسئلة الشائعة


سنقوم بتزويدك ببعض النصائح التي ستساعدك على جذب أكبر عدد من الأشخاص المهتمين بإعلانك :

- رقم الهاتف : تأكد من أن رقم الهاتف صحيح في الإعلان الخاص بك اذا كنت ترغب بإضافته حيث أن معظم المستخدمون يفضلون التواصل مع المعلن مباشرة عن طريق الهاتف , إذا كنت لا ترغب بوضع رقم الهاتف ، في تلك الحالة فإن الوسيلة الوحيدة للتواصل ستكون من خلال الدردشة .

- الصور : احرص على إضافة صور واضحة , حقيقية , ذات صلة بالسلعة التي تود بيعها لزيادة فرص البيع.

-خانة الوصف : احرص على كتابة وصف واف وشرح بسيط عن السلعة التي تملكها مثل الحجم , اللون , الأبعاد , و غيرها .

-السعر : من الممكن أن يكون السعر الذي تطلبه بالغرض المراد بيعه مرتفع بعض الشيء , حاول أن تقارن السعر الخاص بالسلعة بالإعلانات الاخرى المماثلة على الموقع . إذا كان السعر الذي تود عرضه مرتفع بشكل كبير فنحن ننصحك بمحاولة وضع سعر أقل مما يجذب عدد أكبر من المستخدمين المهتمين بإعلانك .


ما هي الإعلانات الممنوعة على إعلاني؟


• كل الأغراض الممنوع تداولها بالقانون ممنوع تداولها على التطبيق.
• كل الأغراض التي قد تؤدي إلى ضرر مباشر أو غير مباشر ممنوعة.
• كل الأغراض بدون أوراق اثبات ملكية (اذا كان ضرورياً وجودها) ممنوعة.
• كل الكلمات المخلة بالآداب ممنوعة.
• كل الإعلانات التي تحتوي على صور شخصية .
على سبيل المثال وليس للحصر:
أجهزة الليزر الأسلحة بجميع أنواعها
أجهزة الدفاع عن النفس الكفالات والاقامة
الألعاب النارية تأشيرات سفر
العقاقير و الأدوية والمكملات الغذائية أجهزة تكبير أو تصغير أعضاء الجسم
سماعات البلوتوث الصغيرة تجارة الاعضاء
الكاميرات الصغيرة (للتجسس) سيارات أو دراجات نارية بدون أوراق اثبات ملكية
بيع أو شراء قواعد بيانات عملاء جميع الكلمات التي ممكن أن تكون غير لائقة
أيفون مقفل بالايكلاود العدسات اللاصقة المستعملة
أجهزة كشف المعادن أجهزة الاستخدام الشخصي
أجهزة فك شفرات الأقمار الصناعية كتب السحر
برامج و أنظمة تشغيل غير أصلية الملفات الرسمية


هل هناك عدد محدد لنشر الإعلانات؟


لا ، ليس هناك عدد محدد للإعلانات التي يمكنك نشرها.


لماذا لا يمكنني النشر؟


تأكد من اتصالك بالإنترنت و اذا كان هناك سياسة استخدام مطبقة على اتصالك بالإنترنت ، فتأكد من أنها تسمح بدخولك على موقع إعلاني.
تأكد من إن لديك آخر إصدار من التطبيق أو إن لديك آخر تحديث.
تطبيق إعلاني متاح في الوقت الحالي لنظام الاندرويد
و في حال استمرار نفس المشكلة يرجى مراسلتنا.


لماذا تكون إعلاناتي معلقة ولم تنشر؟


يرجى العلم إن إعلانك يتم عرضه علي فريق دعم العملاء في إعلاني, واذا كان إعلانك معلق لوقت طويل يمكنك التواصل معنا على خدمة الزبائن
لماذا لا يمكنني تحميل صور مع الإعلان؟
يرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت بشكل سليم و سياسة استخدامك للإنترنت تسمح لك برفع الصور.
يرجى التأكد من أن حجم الصورة لا يزيد عن 5 ميجابايت للصورة الواحدة
وأن الحد الأدنى لعرض الصورة هو 100 بيكسل.
وأنواع الملفات المدعومة هي jpg, .gif, .png.
اذا كنت ما زلت تواجه صعوبات في رفع الصور أو تواجه رسالة خطأ يرجى التواصل معنا


لماذا تم إيقاف حسابي؟


يرجى العلم بأننا قمنا بإيقاف حسابك للأسباب الاتية :
- لديك أكثر من حساب.
-تقوم بعرض اعلانات غير لائقة.
-تقوم بعرض إعلانات ممنوعة.
- تقوم بإعلانات مزيفة.


لماذا تم رفض إعلاني


للأسف تم رفض إعلانك لأنه لا يتماشى مع واحد أو أكثر من قوانين النشر على إعلاني، التي من شأنها أن تضمن تجربة بيع وشراء سهلة وسريعة وآمنة للمستخدمين.

الإعلانات المكررة: يجب ألا يكون إعلانك مكررًا، فلا تعيد نشر إعلاناتك، حيث يمكنك نشر إعلان عن سلعة / منتج.
وصف سيء: إذا كان وصف المنتج بلغة أخرى غير العربية أو الإنجليزية، يعتبر ذلك وصفًا سيئًا ويتم رفض الإعلان على إعلاني. وبالتأكيد لا ينبغي أن يتضمن الوصف أي عبارات مسيئة تتعارض مع الآداب العامة.
إعلان واحد وسلع متعددة: يتم رفض إعلانك إذا تضمن الإعلان الواحد أكثر من سلعة واحدة فقط، فإذا كان لديك أكثر من منتج، يرجى نشر إعلان مستقل لكل منتج.


كيف أنشر إعلان على تطبيق إعلاني ؟


لإضافة اعلانك على إعلاني يمكنك اتباع هذه الخطوات البسيطة :
• اضغط على زر إضافة إعلان في أسفل الواجهة الرئيسية من التطبيق .
• اختر الفئة المناسبة لإعلانك .
• حدد الفئات الفرعية لإعلانك .
• حمّل صور الإعلان .
• اختر الصورة الخارجية لإعلانك .
• املأ بيانات إعلانك .
• بعد التأكد من إعلانك، اضغط على (( إرسال هذا الإعلان )) .


كيف أشاهد إعلاني على إعلاني ؟


يمكنك مشاهدة اعلاناتك عن طريق الدخول إلى صفحتك الشخصية و الدخول إلى قائمة اعلاناتك.


نسيت كلمة السر بحسابي كيف استرجعها؟


إذا نسيت كلمة السر خاصتك يمكنك استرجاعها عن طريق الدخول إلى صفحة تسجيل الدخول ، وادخال البريد الالكتروني الخاص بك بشكل صحيح ثم الضغط على (( نسيت كلمة المرور )).
سيصلك إيميل عبر بريدك الالكتروني يحتوي على كلمة مرور جديدة ، قم بتسجيل الدخول من خلالها ،و قم بتغييرها لزيادة الأمان لديك .


كيف أعدل إعلاني؟


يمكنك تعديل أي بند من بنود إعلانك عبر الدخول إلى الصفحة الشخصية في التطبيق

>> إعلاناتي >> اختيار الإعلان المطلوب تعديله >> تعديل الإعلان ( في أعلى الواجهة ) >> ثم اختيار البند الذي تريد تعديله >> حفظ


ما هي طرق الدفع
؟



هناك طريقة واحدة للدفع في الوقت الحالي وهي التحويل عبر شركة الهرم إلى الحساب رقم 0389726 باسم شركة عين النسر المحدودة المسؤولية لدى بنك بيمو السعودي الفرنسي


هل بإمكاني إلغاء خدمة التمييز بعد عملية الدفع
؟


للأسف لا يمكن إلغاء خدمة تمييز الإعلان بعد الدفع، ولكن يمكنك حذف إلغاء التمييز وذلك دون استرداد المبلغ المدفوع


كيف يمكنني التواصل مع معلن
؟


يمكنك التواصل مع المعلن عن طريق اختيار الإعلان المطلوب >> دردش مع الناشر ( موجودة في أعلى الصفحة ) أو التواصل معه مباشرة اذا كان الرقم متوفر


كيف أستطيع التواصل مع إعلاني ؟


نحن مستعدون لاستقبال كل مراسلاتكم من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثانية عشر منتصف الليل يوميا ً ماعدا يوم الجمعة .يمكنك التواصل معنا من خلال "خدمة الزبائن".

English